ラグジュアリーアロマはアロマキャンドル、マッサージキャンドルなど極上香り空間をお届けするショッピングサイトです。

QRコードで携帯アクセス
ホーム よくある質問

比較的よく頂くご質問を以下にまとめております。
ご参考ください。



【質問1.】
注文してから届くのにどのくらいかかるでしょうか?
日時指定の配送は注文してから何日後が指定できますか?

【回答1.】
通常、ご注文頂いてから3日以内に東京から発送させて頂いております。
状況にもよりますので、状況の詳細はお問い合わせください。info@luxuryaroma.jp


お届け先の住所、ご注文頂く時間帯、発送状況により上記が対応出来ない場合もございますので
お届け指定日を確定されたい方は、ご注文後、5日後以降からご設定頂けるかたちになっております。

例:2009年6月15日(月曜日)にご注文された方は6月20日(土曜日)から日時指定が可能です。

備考欄に「最短到着希望」と明記頂ければその時点での最短到着で発送させて頂きます。

ご注文商品、ご注文時期にもよりますので、詳しくはお問い合わせ頂ければと考えております。

 

【質問2.】

卸販売は行ってないのでしょうか。
【回答2.】

リアル店舗様への卸販売は行っております。プレゼント企画や結婚式引き出物なども承っております。

詳細はinfo@luxuryaroma.jpまでお気軽にご連絡ください。
 

【質問3.】

個人情報についてのポリシーを教えて下さい。
【回答3.】
お取引・お問い合わせ等で知りえたお客様の個人情報の全てを
第三者に譲渡・利用する事は決してありません。


【質問4.】
LuxuryAromaマッサージキャンドルを店舗で香りの確認をしたいのですが、店舗におかれてはないでしょうか?
【回答4.】
現在、以下のサイトよりご確認いただけます。

http://www.luxuryaroma.jp/page/102

【質問5.】

ポイントについて詳細を教えて下さい。
【回答5.】
ご購入金額20円当たり、1ポイントを付与致します。
1ポイント=1円としてご利用することが可能です。
最低必要ご利用可能ポイントは250ポイントからになります。

(例)5000円(税別)のご購入をした場合
5000円÷20円=250ポイント付与
次回ご利用時
5000円のご購入をする場合
250ポイント=250円なので
5000円-250円=4750円でご購入可能

※ポイントご利用時は、ポイントが発行されませんので予めご了承願います。

 

【質問6.】

クレジットカードの処理がうまくいきませんでした。どうすればよろしいでしょうか?

【回答6.】

多くの場合、パスワード忘れが原因で処理がうまくいかないケースがございます。

別のカードをお持ちであれば、その旨をinfo@luxuryaroma.jpへご送付下さい。別のカードで処理が出来るように別途メールを弊社からご送付いたします。カード処理をやめて別の方法でお支払いを希望の場合もその旨をinfo@luxuryaroma.jpへご送付下さい。別途処理のメールをさせていただきます。(※土日・祝日の場合、ご連絡のメールが遅れることもございますが予めご了承下さい。)