比較的よく頂くご質問を以下にまとめております。
ご参考ください。


【質問１．】
注文してから届くのにどのくらいかかるでしょうか？
日時指定の配送は注文してから何日後が指定できますか？
【回答１．】
通常、ご注文頂いてから3日以内に東京から発送させて頂いております。
状況にもよりますので、状況の詳細はお問い合わせください。info@luxuryaroma.jp

お届け先の住所、ご注文頂く時間帯、発送状況により上記が対応出来ない場合もございますので
お届け指定日を確定されたい方は、ご注文後、5日後以降からご設定頂けるかたちになっております。
例：2009年6月15日（月曜日）にご注文された方は6月20日（土曜日）から日時指定が可能です。

備考欄に「最短到着希望」と明記頂ければその時点での最短到着で発送させて頂きます。

ご注文商品、ご注文時期にもよりますので、詳しくはお問い合わせ頂ければと考えております。

【質問２．】

卸販売は行ってないのでしょうか。
【回答２．】

リアル店舗様への卸販売は行っております。プレゼント企画や結婚式引き出物なども承っております。

詳細はinfo@luxuryaroma.jpまでお気軽にご連絡ください。
 

【質問３．】

個人情報についてのポリシーを教えて下さい。
【回答３．】
お取引・お問い合わせ等で知りえたお客様の個人情報の全てを
第三者に譲渡・利用する事は決してありません。

【質問４．】
LuxuryAromaマッサージキャンドルを店舗で香りの確認をしたいのですが、店舗におかれてはないでしょうか？
【回答４．】
現在、以下のサイトよりご確認いただけます。

http://www.luxuryaroma.jp/page/102

【質問５．】

ポイントについて詳細を教えて下さい。
【回答５．】
ご購入金額20円当たり、1ポイントを付与致します。
1ポイント＝1円としてご利用することが可能です。
最低必要ご利用可能ポイントは250ポイントからになります。

（例）5000円（税別）のご購入をした場合
5000円÷20円=250ポイント付与
次回ご利用時
5000円のご購入をする場合
250ポイント=250円なので
5000円-250円＝4750円でご購入可能

※ポイントご利用時は、ポイントが発行されませんので予めご了承願います。
 

【質問６．】

クレジットカードの処理がうまくいきませんでした。どうすればよろしいでしょうか？

【回答６．】

多くの場合、パスワード忘れが原因で処理がうまくいかないケースがございます。

別のカードをお持ちであれば、その旨をinfo@luxuryaroma.jpへご送付下さい。別のカードで処理が出来るように別途メールを弊社からご送付いたします。カード処理をやめて別の方法でお支払いを希望の場合もその旨をinfo@luxuryaroma.jpへご送付下さい。別途処理のメールをさせていただきます。（※土日・祝日の場合、ご連絡のメールが遅れることもございますが予めご了承下さい。）