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配送休業日
配送のみ



よくある質問
 

よくある質問(アロマキャンドル以外)

比較的よく頂くご質問を以下にまとめております。(アロマキャンドルの内容以外)
購入の際ご参考ください。

【Q.】
注文してから届くのにどのくらいかかるでしょうか?
日時指定の配送は注文してから何日後から指定できますか?
【A.】
通常、ご注文頂いてから3営業日以内に東京から発送させて頂いております。※年末年始以外
状況にもよりますので、状況の詳細はお問い合わせください。

お届け先の住所、ご注文頂く時間帯、発送状況により上記が対応出来ない場合もございますので お届け指定日を確定されたい方は、ご注文後、5日後以降からご設定頂けるかたちになっております。
例:2010年12月13日(月曜日)にご注文された方は12月18日(土曜日)から日時指定が可能です。

発送の到着地が沖縄の場合、飛行機が使えずに陸路になる場合がございます。
陸路になった場合、ご到着に約7日から10日ほどかかる場合がございますので予めご了承下さい。

備考欄に「最短到着希望」と明記頂ければその時点での最短到着で発送させて頂きます。
(年末年始は対応出来ませんので予めご了承下さい。)
ご注文商品、ご注文時期にもよりますので、詳しくはお問い合わせ頂ければと考えております。

【Q.】
卸販売は行ってないのでしょうか。
【A.】
店舗様への卸販売を行っております。
プレゼント企画や結婚式引き出物なども承っております。
数が多い場合は大幅ディスカウントが可能です。 詳細はinfo@luxuryaroma.jpまでお気軽にご連絡ください。

【Q.】
個人情報についてのポリシーを教えて下さい。
【A.】
お取引・お問い合わせ等で知りえたお客様の個人情報の全てを第三者に譲渡・利用する事は決してありません。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

【Q.】
LuxuryAromaマッサージキャンドルを店舗で香りの確認をしたいのですが、店舗におかれてはないでしょうか?
【A.】
取扱店舗を御覧ください。

【Q.】
ポイントについて詳細を教えて下さい。
【A.】
ご購入金額20円当たり、1ポイントを付与致します。
1ポイント=1円としてご利用することが可能です。
最低必要ご利用可能ポイントは250ポイントからになります。

(例)5000円(税別)のご購入をした場合
5000円÷20円=250ポイント付与
次回ご利用時
5000円のご購入をする場合
250ポイント=250円なので
5000円-250円=4750円でご購入可能

※ポイントご利用時は、ポイントが発行されませんので予めご了承願います。

ご利用時は、会員ログイン後、「ポイント情報」欄で「今回使用する当店のポイント」欄
に利用したいポイント数を入力し、ご利用下さい。
【Q.】
クレジットカードの処理がうまくいきませんでした。どうすればよろしいでしょうか?
【A.】
多くの場合、パスワード忘れが原因で処理がうまくいかないケースがございます。
別のカードをお持ちであれば、その旨をinfo@luxuryaroma.jpへご送付下さい。
別のカードで処理が出来るように別途メールを弊社からご送付いたします。
カード処理をやめて別の方法でお支払いを希望の場合もその旨をinfo@luxuryaroma.jpへご送付下さい。
別途処理のメールをさせていただきます。
(※土日・祝日の場合、ご連絡のメールが遅れることもございますが予めご了承下さい。)